Costumer Service Managment

Puesto: Gerente de Servicio al Cliente (Customer Service Management)

Ubicación: Territorio EMEA (Europa, Oriente Medio y África)

Descripción del puesto:

OnlyOneWorld Group and Projects, una empresa líder en su industria con una presencia global, está buscando un Gerente de Servicio al Cliente (Customer Service Management) para el territorio EMEA. Este puesto es esencial para garantizar la satisfacción del cliente y el éxito continuo de la empresa en esta región geográfica clave.

Requisitos:

1. Experiencia previa: Se requiere al menos 5 años de experiencia en roles relacionados con servicio al cliente y gestión de equipos.
2. Conocimiento de idiomas: La capacidad para comunicarse con fluidez en inglés es fundamental, y el conocimiento de otros idiomas de la región EMEA es una ventaja.
3. Habilidades de comunicación: Debe ser un comunicador excepcional tanto verbal como escrito, capaz de establecer relaciones sólidas con clientes y equipos internos.
4. Liderazgo: Se espera que tenga habilidades de liderazgo sólidas para dirigir y motivar a un equipo de servicio al cliente.
5. Orientación al cliente: Un enfoque claro en la satisfacción del cliente y la capacidad de resolver problemas de manera eficiente y efectiva.
6. Conocimiento tecnológico: Familiaridad con herramientas y sistemas de gestión de relaciones con el cliente (CRM) es una ventaja.

Responsabilidades:

1. Supervisar y liderar un equipo de profesionales de servicio al cliente en el territorio EMEA.
2. Gestionar y mejorar los procesos de servicio al cliente para garantizar la eficiencia y la satisfacción del cliente.
3. Colaborar estrechamente con otros departamentos para abordar las necesidades y preocupaciones de los clientes de manera efectiva.
4. Analizar datos y métricas de servicio al cliente para identificar áreas de mejora y oportunidades de crecimiento.
5. Desarrollar estrategias y programas para mejorar la experiencia del cliente y fomentar la retención.

Beneficios:

1. Salario competitivo: Ofrecemos un salario competitivo que refleja su experiencia y responsabilidades.
2. Oportunidades de desarrollo: La empresa valora el crecimiento profesional y ofrece oportunidades para el desarrollo y la capacitación continuos.
3. Entorno de trabajo internacional: Trabaje en un entorno diverso y multicultural en el corazón del territorio EMEA.
4. Beneficios adicionales: Ofrecemos beneficios adicionales, como seguro de salud, vacaciones pagadas y programas de bienestar.
5. Contribución significativa: Su trabajo desempeñará un papel crucial en el éxito continuo de OnlyOneWorld Group and Projects en la región EMEA.

Si cumple con los requisitos mencionados y está buscando una oportunidad desafiante y gratificante en el campo de la gestión de servicio al cliente en el territorio EMEA, le invitamos a postularse para el puesto de Gerente de Servicio al Cliente en OnlyOneWorld Group and Projects. ¡Esperamos contar con su talento y experiencia para impulsar nuestro éxito en esta región estratégica!